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Soluzione

Risposte in pochi secondi, anche fuori orario.

L’agente di assistenza risponde alle domande sul tuo sito in base ai tuoi documenti. Se non sa qualcosa lo dice e passa a una persona.

Inizia oraVedi la chat per il sito
Agente di assistenzaEsempio

Posso ancora modificare il mio ordine?

Sì, fino alla spedizione. Scrivici il numero d’ordine.[1] FAQ ordiniUtile?

C’è uno sconto quantità da 500 pezzi?

Su questo non ho informazioni. Vuoi che ti metta in contatto con il nostro team?

Parla con una persona

Cosa funziona già oggi.

  • Risposte con fonte

    L’agente si basa sulle tue conoscenze: testi, file PDF e Word, pagine web.

  • Domande iniziali e valutazioni

    Pulsanti con suggerimenti per le richieste frequenti; i visitatori valutano ogni risposta.

  • Passaggio al tuo team

    Nome, e-mail e richiesta ti arrivano insieme alla conversazione.

  • Lacune di conoscenza

    Le domande senza una buona risposta vengono raccolte, così puoi completare le conoscenze.

  • Casella e-mail

    In arrivo

    Far rispondere alle e-mail di assistenza in arrivo, con la tua approvazione.

  • Sistema di ticket

    In arrivo

    Collegamento ai sistemi di ticket più diffusi.

Online in quattro passi.

  1. 1

    Aggiungi conoscenze

    Importa FAQ, manuali o il tuo sito.

  2. 2

    Adotta il modello

    Scegli l’agente «Assistenza clienti per il sito» e adattalo.

  3. 3

    Prova

    Fai le domande tipiche dei clienti e controlla le fonti.

  4. 4

    Integra

    Una riga di codice sul tuo sito, fatto.

Migliora ogni settimana.

I visitatori valutano le risposte con pollice in su o in giù. Le domande su cui l’agente non sa nulla finiscono nell’elenco delle lacune di conoscenza. Così vedi esattamente quali conoscenze mancano ancora.

  • Valutazioni per ogni risposta
  • Lacune di conoscenza da spuntare
  • Conversazioni da rileggere in ogni momento

Di più sulle conoscenze

Fonti di conoscenzaEsempio
  • Servizi e procedura
  • Manuale acquisti
  • FAQ assistenza clienti
Risultato per «costi»I costi dipendono dall’ampiezza. Dopo il primo colloquio c’è un preventivo fisso.

Domande sull’agente di assistenza.

Cosa succede se l’agente non conosce la risposta?

Lo dice apertamente e propone di coinvolgere il tuo team. Il visitatore lascia allora nome, e-mail e richiesta.

In quali lingue risponde?

Di solito nella lingua della domanda. L’interfaccia della chat è disponibile in tedesco, inglese, italiano, francese e spagnolo.

Servono competenze tecniche?

No. Inserisci una riga di codice nel tuo sito. Se vuoi, l’installazione la facciamo noi.

Pronti per più ordine.

Scegli un piano o parlaci del tuo progetto.

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