Bozza, aggiornata al 19 ottobre 2026. Traduzione a scopo informativo; fa fede la versione tedesca. Completare e far verificare da un legale prima della pubblicazione.
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti tra [Nome del fornitore] («noi») e i nostri clienti relativi alla piattaforma KI.ordo nonché a consulenza, configurazione, formazione e sviluppo. La nostra offerta è rivolta esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 BGB (codice civile tedesco), a persone giuridiche di diritto pubblico e a patrimoni separati di diritto pubblico.
Condizioni del cliente divergenti si applicano solo se le accettiamo espressamente in forma testuale.
2. Prestazioni
KI.ordo è un software per creare e gestire agenti IA, flussi, fonti di conoscenza, progetti e strumenti organizzativi. L’ambito preciso è descritto nella pagina dei prezzi e nella rispettiva offerta.
- Piani Start, Team e Business: mettiamo a disposizione KI.ordo sul nostro server. Il cliente utilizza il software tramite il browser.
- Piano Enterprise: installiamo KI.ordo su un server del cliente o di un hosting da lui incaricato e ne seguiamo il funzionamento nella misura concordata.
Le funzioni contrassegnate come «in preparazione» non fanno parte della prestazione dovuta finché non le rendiamo disponibili.
Per le risposte IA, KI.ordo utilizza modelli linguistici di un fornitore di IA, attualmente Claude di Anthropic. Possiamo cambiare fornitore di IA se ciò non peggiora in modo sostanziale la prestazione per il cliente.
3. Conclusione del contratto
Se il cliente sottoscrive un piano online, il contratto si conclude al completamento del pagamento tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento; il cliente crea poi il proprio account. Negli altri casi il contratto si conclude quando confermiamo una sottoscrizione o attiviamo la prestazione. Per consulenza, configurazione e sviluppo vale la nostra offerta scritta.
4. Prezzi e pagamento
Si applicano i prezzi in vigore al momento della sottoscrizione. I prezzi si intendono [al netto dell’IVA di legge]. I corrispettivi mensili sono dovuti in anticipo e vengono fatturati tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe (ad esempio con carta o addebito SEPA); Business ed Enterprise su richiesta tramite fattura.
Il cliente gestisce metodo di pagamento, fatture, cambio di piano e disdetta nel portale clienti di Stripe, raggiungibile in KI.ordo da Impostazioni → Abbonamento. In caso di mancato pagamento di un importo dovuto, possiamo bloccare le funzioni IA fino al ricevimento del pagamento; i contenuti del cliente restano salvati.
Ogni piano include il credito IA mensile indicato nella pagina dei prezzi. Viene addebitato ai prezzi di listino del fornitore di IA; il credito non utilizzato scade a fine mese. Esaurito il credito, le risposte dell’IA si sospendono fino al mese successivo, salvo che il cliente ordini un’estensione. L’uso eccedente viene fatturato a consumo [ai prezzi di listino del fornitore di IA, con eventuale maggiorazione]. Se il cliente utilizza un proprio accesso presso il fornitore di IA, quest’ultimo fattura direttamente al cliente.
Comunichiamo le variazioni di prezzo in forma testuale con almeno sei settimane di anticipo. In tal caso il cliente può disdire il contratto con effetto dalla data della variazione.
5. Durata e disdetta
I contratti relativi ai piani hanno durata indeterminata e possono essere disdetti [con un preavviso di un mese per la fine del mese]. Resta salvo il diritto di recesso straordinario per giusta causa.
Dopo la fine del contratto il cliente può scaricare i propri dati per 30 giorni tramite la funzione di esportazione. Successivamente li cancelliamo, salvo che sussista un obbligo legale di conservazione. I backup vengono sovrascritti secondo il ciclo ordinario.
6. Obblighi del cliente
- Mantenere segreti i dati di accesso e le chiavi API e, in caso di sospetto abuso, modificarli o revocarli immediatamente.
- Caricare o importare solo contenuti sui quali dispone dei diritti necessari, comprese le pagine web di terzi.
- Trattare dati personali solo se esiste una base giuridica.
- Informare i visitatori del proprio sito, ad esempio nella propria informativa sulla privacy, se utilizza la chat per il sito.
- Nei flussi con richieste web, interrogare solo sistemi che è autorizzato a utilizzare.
7. Uso non consentito
È vietato in particolare utilizzare KI.ordo per violare diritti di terzi, diffondere contenuti illeciti, distribuire software dannoso, attaccare sistemi o sovraccaricare la piattaforma. Si applicano inoltre le norme di utilizzo del rispettivo fornitore di IA. In caso di violazioni possiamo bloccare temporaneamente l’accesso; ne informiamo il cliente.
8. Risultati dell’IA
I modelli linguistici possono sbagliare, rispondere in modo incompleto o inventare contenuti. I risultati sono proposte. Il cliente li verifica prima di utilizzarli o trasmetterli, in particolare per questioni legali, fiscali, mediche o finanziarie. Le decisioni spettano al cliente.
9. Diritti sui contenuti
Il cliente conserva tutti i diritti sui propri contenuti, ossia fonti di conoscenza, istruzioni, flussi, conversazioni e risultati. Ci concede solo i diritti di cui abbiamo bisogno per fornire la prestazione. Non utilizziamo i contenuti dei clienti per addestrare modelli di IA.
Per la durata del contratto il cliente riceve sul software KI.ordo un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile.
10. Disponibilità e manutenzione
Ci impegniamo per un funzionamento senza interruzioni. Una determinata disponibilità è dovuta solo se espressamente concordata. Ove possibile, annunciamo in anticipo i lavori di manutenzione. I malfunzionamenti presso il fornitore di IA o nelle reti di terzi sono al di fuori della nostra sfera di controllo.
11. Protezione dei dati e trattamento per conto terzi
Se trattiamo dati personali per conto del cliente, stipuliamo un contratto per il trattamento dei dati per conto terzi ai sensi dell’art. 28 GDPR. I nostri sub-responsabili del trattamento sono indicati nella pagina Sub-responsabili del trattamento.
12. Consulenza, configurazione e sviluppo
Forniamo queste prestazioni come servizio a prezzo fisso concordato o a consuntivo, come stabilito nell’offerta. Un determinato risultato è dovuto solo se espressamente concordato. Trattiamo i documenti riservati in modo confidenziale; su richiesta stipuliamo preventivamente un accordo di riservatezza.
13. Responsabilità
Rispondiamo senza limiti in caso di dolo e colpa grave, di lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi (Produkthaftungsgesetz) e nei limiti di una garanzia assunta.
In caso di colpa lieve rispondiamo solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali, ossia di quelli il cui adempimento rende possibile l’esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può fare affidamento. In tal caso la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile per il contratto, [al massimo ai corrispettivi degli ultimi dodici mesi].
Per la perdita di dati rispondiamo solo nella misura del danno che si sarebbe verificato anche con un backup regolare dei dati da parte del cliente. Se il cliente gestisce KI.ordo su un proprio server, è responsabile del relativo backup, salvo diverso accordo.
14. Modifiche alle presenti condizioni
Comunichiamo le modifiche in forma testuale almeno sei settimane prima della loro entrata in vigore. Se il cliente non si oppone entro l’entrata in vigore, le modifiche si considerano accettate. Nella comunicazione segnaliamo questa conseguenza. Se il cliente si oppone, entrambe le parti possono disdire il contratto con effetto dall’entrata in vigore.
15. Disposizioni finali
Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro competente è [sede del fornitore]. Qualora una disposizione sia invalida, il contratto resta valido per il resto.
Contatti
[Nome dell’azienda o della persona]
[Via e numero civico]
[CAP Città]
E-mail: [email protected]