Fonction

Vos connais­sances, faciles à retrouver.

Manuels, FAQ et pages web sont découpés en passages. Pour chaque question, KI.ordo trouve les bons.

Sources de connaissancesExemple
  • Services et déroulement
  • Manuel achats
  • FAQ service client
Résultat pour « coût »Les coûts dépendent de l’ampleur. Après le premier entretien, il y a un devis ferme.

Comment ça marche.

  • Importer

    Collez du texte, chargez un fichier PDF ou Word, ou importez une page web avec son plan de site.

  • Passages

    Les longs textes sont découpés en passages qui se chevauchent, pour ne rien perdre.

  • Recherche

    Une méthode de recherche éprouvée (BM25) tourne directement sur votre serveur, sans service externe.

  • Citations

    L’agent cite sa source. Dans l’application, vous voyez le passage exact.

Voir les lacunes avant vos clients.

Si un agent ne trouve rien dans ses connaissances, la question rejoint la liste des lacunes. Ajoutez une source et il pourra répondre la prochaine fois.

  • Questions du chat, du site et de l’API
  • À cocher une fois complétées
  • Une base pour de meilleurs manuels
Sources de connaissancesExemple
  • Services et déroulement
  • Manuel achats
  • FAQ service client
Résultat pour « coût »Les coûts dépendent de l’ampleur. Après le premier entretien, il y a un devis ferme.

Bon à savoir

Les PDF numérisés sans reconnaissance de texte ne contiennent pas de texte lisible ; enregistrez d’abord les anciens fichiers Word (.doc) en .docx. N’importez que des pages web dont vous pouvez utiliser le contenu. La qualité des réponses dépend beaucoup de la clarté des connaissances.

Prêt pour plus d’ordre.

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